MBA8429 Commerce électronique

 

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OBJECTIFS DU COURS

 

OBJECTIFS GÉNÉRAUX :

 

- Acquérir les connaissances pragmatiques et théoriques relatives aux affaires et commerce électronique.

-  Maîtriser une approche systématique et rigoureuse propre à l’implantation d’une stratégie d’affaires ou de commerce électronique.

 

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES:

 

À la fin de la session, les étudiant-es devraient être capables, dans le contexte de grandes entreprises ou de PME manufacturières ou de services de:


1. Comprendre les distinctions et les implications entre affaires et commerce électronique ;

2. Identifier et évaluer de manière systématique les divers modèles d’affaires de commerce et d’affaires électroniques et s'être familiarisé(e) avec les implications d’une telle démarche ;

3. Connaître le processus de planification d’une stratégie d’affaires et commerce électronique et s'être familiarisé(e) avec la gestion d'une telle planification ;

4. Appréhender les implications de la mondialisation des marchés;

5. Être capable de préparer une proposition d’affaires ou de commerce électronique en lien avec les besoins d’une organisation.

 

ÉVALUATION DE L'ÉTUDIANT-E

 

 

Coordonnées :

Bureau : A-416
Téléphone : 762-0971 poste 2290
Télécopieur : 797-4727
Courriel : pierre.sauve@uqat.ca

 

THÈME

CONTENU DU COURS

DOCUMENTATION

NOTES DE COURS
(DIAPOS),
EXERCICES ET TRAVAUX

1

Présentation du plan de cours
Organisation du cours
Introduction :
Distinction entre affaires électronique et commerce électronique
Identification des différentes catégories de commerce électronique
Rôles, nature, responsabilités et défis liés au commerce électronique
Évaluation d’une opportunité d’affaires ou commerce électronique
Film sur le fonctionnement d’Internet

 

#1

2

« e-commerce » de détail (B2C)
Modèles d’affaires et facteurs de succès
Développement d’une offre en ligne pour un produit, service ou information

 

#2 

3

« e-commerce » d’entreprise à entreprise (« B2B)
Modèles d’affaires et facteurs de succès
Les stratégies génériques
Intranet
Extranet

 

#3 

4

« e-commerce » de services
Modèles d’affaires et facteurs de succès

 

 

5

Les portails
« 2-Marketplace »
Analyse du processus
Analyse de la chaîne de valeurs
Défis d’approvisionnement par Internet

 

 #4 - Portails

6

Liens avec la clientèle
« Customer Relationship Management » (CRM)
« Data mining »
« Knowledge Management »

 

#4 - CRM 

7

Design d’une stratégie d’affaires de commerce électronique
Conception de l’interface client
Communication et marketing interactif
e-Publicité
Mesure de fréquentation

 

 #5 - e-mark

8

Perspective et enjeux de l’économie numérique

 

 

9

Présentations de projets

 

 

SOURCES DOCUMENTAIRES

 

 

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